Suivre le ménage et la maintenance

L’état de chaque chambre vous indique celles qui sont prêtes à vendre, et la page Ménage et maintenance garde la trace de chaque panne jusqu’à sa résolution.

Suivre l’état des chambres

Le ménage s’organise à partir de l’état des chambres. Lorsque le départ d’un client est enregistré, sa chambre passe automatiquement à À nettoyer. La page Chambres affiche en tête des compteurs cliquables, dont Prêtes à vendre, À nettoyer, Occupées, Arrivées du jour et Hors service : un clic sur l’un d’eux filtre le plan des chambres.

1. Cliquez sur la vignette de la chambre dans le plan pour ouvrir sa fiche rapide.
2. Dans Changer l’état, cliquez sur l’état proposé. Pour une chambre à nettoyer, Etelya propose En nettoyage et Disponible ; pour une chambre en nettoyage, Disponible et Inspectée.
3. Pour un autre état, par exemple Hors service ou Bloquée, utilisez la liste Autre état….

Signaler un problème technique

Une panne se signale depuis la page Ménage et maintenance, que vous ouvrez avec l’entrée Ménage & maintenance du menu.

1. Cliquez sur + Signaler un problème.
2. Décrivez le Problème en quelques mots, puis choisissez la Chambre concernée, ou Parties communes / aucune.
3. Choisissez la Priorité et, si vous le souhaitez, la Nature de la panne, puis ajoutez des Détails (facultatif).
4. Cliquez sur Signaler le problème. Le problème apparaît dans l’onglet Maintenance, filtré sur À traiter.

Suivre une réparation

Dans l’onglet Maintenance, chaque problème affiche son état et les actions possibles. Les filtres À traiter, Attente de pièce, Résolus et Tous trient la liste, et les problèmes urgents remontent en tête.

1. Cliquez sur Prendre en charge lorsque la réparation commence.
2. Si une pièce manque, cliquez sur Pièce manquante pour la signaler au stock : le problème passe en attente de pièce. À sa réception, cliquez sur Pièce reçue, reprendre. L’article Signaler un consommable manquant détaille ce signalement.
3. Une fois la panne réparée, cliquez sur Résolu, puis sur Clore pour archiver le problème. Rouvrir le remet en cours si la panne réapparaît.

Ce qu’il faut savoir

L’onglet Ménage de la page affiche les tâches de ménage enregistrées pour vos chambres. Un départ n’en crée pas et aucun écran ne permet encore d’en ajouter : l’onglet indique donc Aucune tâche de ménage pour le moment. tant qu’aucune tâche n’existe. Pour organiser le ménage au quotidien, appuyez-vous sur l’état des chambres décrit plus haut.

La réception et la gouvernante peuvent changer l’état d’une chambre. Le signalement et le suivi des pannes sont réservés aux administrateurs et au service maintenance ; les autres profils consultent l’onglet Maintenance sans le modifier, comme le précise la mention Consultation seule : le suivi des réparations est réservé au service maintenance. La page Ménage et maintenance n’apparaît pas dans le menu de la réception.

Si ça ne marche pas

Le message Vous n’avez pas les droits pour cette action. signale que votre profil ne permet pas cette opération. Demandez à un administrateur ou au service maintenance de s’en charger.