Signaler un consommable manquant

Quand une réparation attend une pièce, le technicien la signale au stock depuis le problème lui-même. Le problème passe en attente de pièce, et la personne qui gère les stocks voit le besoin aussitôt.

Signaler la pièce qui manque

Ouvrez Ménage & maintenance, onglet Maintenance.

1. Sur le problème concerné, cliquez sur Pièce manquante. Pour un réassort sans problème associé, utilisez le bouton Signaler un manque en haut de l’écran.
2. Le formulaire Signaler un manque au stock s’ouvre. Dans Consommable manquant, choisissez l’article : les articles de maintenance et les consommables sont proposés en premier, avec leur état de stock. Si l’article n’est pas suivi, choisissez Autre : pas dans le stock et décrivez-le dans Consommable.
3. Indiquez la Quantité nécessaire. Le champ Pour le problème est déjà rempli si vous êtes parti d’un problème ; sinon, laissez Aucun (réassort).
4. Ajoutez des Précisions (facultatif), puis cliquez sur Signaler le manque.

Etelya confirme que le manque est signalé au stock. et, s’il est lié à un problème, Le ticket passe en attente de pièce.

Suivre le manque côté maintenance

L’encart Manques signalés au stock liste les demandes en cours, et le problème affiche une pastille Manque : suivie du consommable. Le filtre Attente de pièce regroupe les problèmes bloqués. À réception de la pièce, cliquez sur Pièce reçue, reprendre pour remettre le problème en cours.

Traiter le manque côté stock

Sur l’écran Stocks, l’encart Manques signalés par la maintenance indique chaque besoin, le stock actuel et le problème qu’il bloque. Un clic sur le nom ouvre la fiche de l’article, avec son fournisseur. Une fois la commande passée, cliquez sur Marquer comme traité.

Ce qu’il faut savoir

Un même consommable déjà signalé et pas encore traité n’est pas compté deux fois : Etelya indique qu’il est déjà signalé : le stock en est informé. La maintenance signale les manques sans voir les prix ni les fournisseurs. Les listes ne se mettent pas à jour en direct : rechargez l’écran pour voir un signalement fait depuis un autre appareil.

Si ça ne marche pas

Ce message s’affiche dans le formulaire de signalement.

• Décrivez le consommable qui manque. Avec Autre : pas dans le stock, le champ Consommable est obligatoire.