Enregistrer une arrivée et un départ

Un clic suffit à enregistrer l’arrivée puis le départ d’un client, et l’état de la chambre suit chaque étape.

Retrouver les arrivées et les départs du jour

La page Réservations s’ouvre sur un bandeau qui compte les Arrivées aujourd’hui et les Départs aujourd’hui. Un clic sur l’un de ces chiffres affiche la liste correspondante, que vous retrouvez aussi avec les filtres Arrivées du jour et Départs du jour. Dans la liste, les repères Arrive aujourd’hui et Part aujourd’hui signalent les séjours à traiter. Cliquez sur une réservation pour ouvrir sa fiche.

Enregistrer l’arrivée

L’en-tête de la fiche met en avant l’action du moment, et la frise placée dessous indique l’étape atteinte par le séjour : Réservée, Arrivée puis Départ.

1. Le jour de l’arrivée, cliquez sur Enregistrer l’arrivée.
2. Le message Arrivée enregistrée. confirme l’opération. Si aucune chambre n’était encore attribuée, Etelya choisit une chambre libre du type réservé, l’affiche dans le champ Chambre de l’en-tête et la passe à l’état Occupée.

Avant la date prévue, la fiche propose d’abord d’encaisser le solde avec le bouton Encaisser. Une fois le séjour réglé, le bouton Enregistrer l’arrivée (en avance) permet d’accueillir le client plus tôt.

Enregistrer le départ

Pendant le séjour, l’action mise en avant devient le départ.

1. Cliquez sur Enregistrer le départ. Si la date de départ prévue est dépassée, le bouton s’intitule Enregistrer le départ (en retard).
2. Le message Départ enregistré. confirme l’opération. La chambre passe à l’état À nettoyer et apparaît comme telle sur la page Chambres.

Ce qu’il faut savoir

Le départ peut être enregistré même si le séjour n’est pas soldé : vérifiez le bloc Règlement de la fiche avant de laisser partir le client. Lorsque toutes les chambres du type réservé sont occupées ou indisponibles au moment de l’arrivée, Etelya ne peut pas en attribuer une, et le champ Chambre reste à À attribuer.

Si le client ne se présente pas, le bouton Client non venu (no-show) apparaît à partir de la date d’arrivée, tant que l’arrivée n’a pas été enregistrée. Après confirmation avec Confirmer le no-show, le message Réservation passée en no-show. Les chambres ont été libérées. s’affiche ; la réservation ne peut ensuite plus être modifiée.

Si ça ne marche pas

En cas d’échec, le message s’affiche sous l’en-tête de la fiche.

• Session expirée, veuillez vous reconnecter. Votre session a pris fin : reconnectez-vous, puis rouvrez la réservation.
• Droits insuffisants pour cette action. Votre compte ne permet pas d’enregistrer les arrivées et les départs : adressez-vous à un administrateur.
• Si le bouton d’arrivée n’apparaît pas, la date d’arrivée n’est pas encore atteinte et le séjour n’est pas soldé : encaissez le solde ou attendez le jour de l’arrivée.