Politique de confidentialité

Version du 24 octobre 2026

Cette politique décrit les données que Codyweb, éditeur d’Etelya, traite lorsque vous consultez le site etelya.app, créez un compte ou souscrivez un abonnement. Les données de vos propres clients, saisies dans le logiciel, relèvent de l’accord de sous-traitance.

Responsable du traitement

Codyweb, SAS dont le siège est situé 2 impasse Diderot, 93500 Pantin, joignable à hello@codyweb.fr.

Consultation du site

Le site ne dépose aucun cookie. La mesure d’audience, quand elle est activée, utilise Matomo en mode sans cookie, configuré selon l’exemption de consentement de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : les statistiques sont anonymes, ne servent qu’à mesurer l’audience du site et ne sont pas croisées avec d’autres traitements. Les polices et les scripts du site sont servis par etelya.app, sans appel à un service tiers.

Inscription et compte

Pour créer votre compte, nous collectons le nom de votre établissement, votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail professionnelle et un mot de passe, enregistré uniquement sous forme d’empreinte. Nous conservons aussi la version et la date d’acceptation des conditions générales, ainsi que la provenance de votre visite (paramètres de campagne) pour mesurer l’efficacité de nos canaux d’acquisition.

Une inscription non confirmée est supprimée au bout de 7 jours. Les données du compte sont conservées pendant la durée de l’abonnement, puis 30 jours après sa fin pour vous permettre d’exporter vos données, avant suppression. Les copies des e-mails que nous vous envoyons sont conservées 90 jours.

Abonnement et paiement

Les paiements sont confiés à Stripe Payments Europe Limited. Votre IBAN ou votre carte sont saisis sur les pages de Stripe et ne transitent jamais par Etelya, qui ne conserve que les références de votre client et de votre abonnement chez Stripe. Les factures sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables.

Formulaire de contact et support

Quand vous nous écrivez avec le formulaire de contact, nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre établissement s’il est indiqué, l’objet et le texte de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre et sont supprimées trois ans après la réception du message. Une empreinte de votre adresse IP, et non l’adresse elle-même, sert à limiter les envois abusifs.

Les demandes que vous ouvrez depuis votre espace client sont rattachées à votre compte, avec les réponses de l’équipe. Elles sont conservées tant que le compte existe, pour garder l’historique de vos échanges.

E-mails

Nous vous écrivons pour confirmer votre adresse, vous accompagner pendant l’essai et vous informer de votre abonnement. Les conseils envoyés pendant l’essai comportent un lien de désinscription ; les messages de service (confirmation, paiement, fin d’essai, résiliation) restent envoyés tant que le compte existe.

Sous-traitants

Hostinger International Ltd. (hébergement du serveur), Stripe Payments Europe Limited (paiement des abonnements), Cloudflare, Inc. (gestion du nom de domaine et réception des e-mails adressés à etelya.app) et Google Ireland Limited (envoi des e-mails).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à hello@codyweb.fr ou par courrier à l’adresse du siège. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, sur cnil.fr.