Modifier les dates d'un séjour

La modification met à jour en une seule fois le séjour, le planning, les disponibilités et, si vous le souhaitez, le montant de la réservation.

Ouvrir le formulaire du séjour

Les dates se modifient depuis la fiche de la réservation, que vous ouvrez depuis la page Réservations ou d’un clic sur le séjour dans le planning. Dans la carte Séjour et chambres, cliquez sur Modifier le séjour.

1. Corrigez la date d’Arrivée et la date de Départ. Le nombre de nuits se met à jour sous la date de départ.
2. Ajustez si besoin le nombre d’Adultes et d’Enfants, ou le Type de chambre.
3. Vérifiez la proposition de montant qui s’affiche sous les champs, décrite ci-dessous.
4. Cliquez sur Enregistrer. Le message Séjour modifié : planning et disponibilités mis à jour. confirme la modification.

Décider du nouveau montant

Dès que les dates, le type de chambre ou le nombre d’adultes changent, Etelya recalcule le montant d’après vos tarifs et le compare au montant actuel. Lorsque les deux diffèrent, la case Mettre le montant à jour est cochée par défaut et affiche l’ancien et le nouveau montant. Décochez-la pour conserver un prix négocié, comme le rappelle la mention Décochez pour garder un prix négocié.

Si le montant ne change pas, la mention Montant inchangé d’après les tarifs l’indique. Si une nuit de la nouvelle période n’a pas de prix, Etelya vous prévient et laisse le montant tel qu’il est.

Corriger un séjour terminé

Une fois le départ enregistré, le bouton devient Corriger le séjour. Un encadré commençant par Séjour terminé : vous corrigez une réservation passée. rappelle que la modification est tracée avec son motif, et que les nuitées déjà comptabilisées comme une facture déjà émise ne sont pas modifiées.

1. Corrigez les dates ou le nombre de voyageurs. Le type de chambre ne peut plus changer.
2. Saisissez le Motif de la correction, qui est obligatoire.
3. Cliquez sur Enregistrer la correction.

Ce qu’il faut savoir

Etelya vérifie la disponibilité des nouvelles dates avec les mêmes règles qu’à la création : une modification ne peut pas créer de surbooking. Avant l’arrivée du client, la chambre attribuée est conservée si elle reste libre ; dans le cas contraire, la réservation repasse sans chambre et un avertissement se terminant par chambre à attribuer. s’affiche. Une fois le client arrivé, seule la date de départ peut encore changer.

Si une facture a déjà été émise, elle n’est jamais modifiée. Etelya l’indique par le message Une facture est déjà émise pour ce séjour : elle n’est pas modifiée. Émettez un avoir si le montant baisse. Quand le montant baisse, le lien Émettre un avoir sur la facture ouvre directement l’avoir correspondant dans la page Facturation.

Une réservation annulée ou déclarée en no-show ne peut plus être modifiée.

Si ça ne marche pas

Ces messages s’affichent en haut de la fiche ou du formulaire.

• La date de départ doit être postérieure à la date d’arrivée. Corrigez la date de départ.
• Plus de disponibilité pour ce type sur ces dates (surbooking non autorisé). Le type de chambre est complet sur au moins une des nouvelles nuits : choisissez d’autres dates ou un autre type.
• Client déjà arrivé : seule la date de départ peut changer. Le client est installé : laissez la date d’arrivée telle qu’elle est et ne modifiez que le départ.
• Indiquez le motif de la correction : le séjour est terminé. Remplissez le champ Motif de la correction.
• Un message se terminant par changez de chambre depuis le planning. signale que la chambre du client déjà installé n’est pas libre sur les nouvelles dates, ou ne correspond plus au type choisi. Le changement de chambre d’un client installé n’est pas encore proposé à l’écran : conservez les dates d’origine.