Configurer l'envoi des e-mails (SMTP)

Une fois votre serveur enregistré et testé, les e-mails envoyés par Etelya partent depuis votre adresse, avec le nom d’expéditeur de votre choix.

Renseigner votre serveur d’envoi

Etelya envoie les e-mails par le serveur de votre messagerie ou de votre hébergeur, dont vous trouverez les paramètres dans leur aide en ligne. Ouvrez Paramètres, puis l’onglet Envoi des e-mails (SMTP) : la carte Serveur d’envoi des e-mails regroupe tous les champs.

1. Si votre messagerie figure parmi les Préréglages (Gmail, OVH, Brevo ou Office 365), cliquez dessus pour remplir l’hôte, le port et la sécurité. Sinon, saisissez l’Hôte SMTP et le Port indiqués par votre fournisseur.
2. Choisissez la Sécurité de la connexion : STARTTLS, le mode le plus courant, ou TLS / SSL. Le port s’ajuste au mode choisi tant que vous ne l’avez pas modifié vous-même.
3. Dans la partie authentification, saisissez l’Identifiant, souvent votre adresse e-mail complète, et le Mot de passe.
4. Indiquez l’Adresse d’expéditeur et, si vous le souhaitez, le Nom d’expéditeur que verront vos destinataires.
5. Laissez activé Envoyer les e-mails par ce serveur, puis cliquez sur Enregistrer. Le message Serveur enregistré. Envoyez un e-mail de test pour vérifier qu’il fonctionne. s’affiche.

Pour un compte Gmail, le préréglage rappelle une précaution importante : Gmail : utilisez un « mot de passe d’application » (compte Google → Sécurité), pas votre mot de passe habituel.

Tester l’envoi

Un e-mail de test permet de vérifier la configuration avant qu’un message réel ne parte. La carte Tester l’envoi, sous le formulaire, utilise la configuration enregistrée : si vous venez de modifier un champ, enregistrez d’abord, comme le rappelle Le test utilise la configuration enregistrée : enregistrez vos modifications avant de tester.

1. Saisissez votre propre adresse dans Adresse de destination.
2. Cliquez sur Envoyer un e-mail de test.
3. Vérifiez votre boîte de réception, ainsi que le dossier des courriers indésirables.

Ce qu’il faut savoir

Ce serveur sert à tous les e-mails d’Etelya : les alertes de nouvelle réservation, que vous activez dans l’onglet Notifications avec Prévenir par e-mail à chaque nouvelle réservation, les invitations envoyées aux membres de votre équipe et les e-mails écrits à vos clients depuis la messagerie. Sans serveur actif, aucun de ces e-mails ne part ; pour une invitation, Etelya affiche alors le lien à transmettre à la main. Le nom affiché, la signature, le pied de page et le logo de ces e-mails se règlent à part, comme l’explique l’article Personnaliser vos e-mails et votre logo.

Le mot de passe est chiffré à l’enregistrement et n’est jamais réaffiché : laissez le champ vide pour conserver celui qui est enregistré. Le mode Aucune correspond à une connexion non chiffrée, déconseillée et refusée en production. Vous pouvez envoyer 5 tests par minute au maximum. Pour arrêter les envois, désactivez Envoyer les e-mails par ce serveur, ce qui conserve la configuration, ou utilisez Supprimer le serveur SMTP puis Oui, supprimer pour l’effacer. Ces réglages sont réservés aux administrateurs.

Si ça ne marche pas

Les erreurs d’enregistrement s’affichent sous le formulaire. Celles du test apparaissent sous le bouton d’envoi, précédées de la mention Échec de l’envoi.

• Indiquez l’adresse du serveur SMTP (ex. smtp.votre-domaine.fr). Le champ Hôte SMTP est vide.
• Indiquez une adresse d’expéditeur valide. Corrigez l’Adresse d’expéditeur.
• Mot de passe requis avec un identifiant SMTP. Vous avez saisi un identifiant sans mot de passe : ajoutez le mot de passe.
• Connexion non chiffrée refusée : choisissez TLS ou STARTTLS. Changez la Sécurité de la connexion.
• Authentification refusée par le serveur SMTP (identifiant ou mot de passe). Vérifiez l’identifiant et le mot de passe ; avec Gmail, utilisez un mot de passe d’application.
• Connexion au serveur SMTP impossible (hôte, port ou mode de sécurité). Vérifiez ces trois réglages auprès de votre fournisseur.
• Serveur SMTP introuvable (nom d’hôte inconnu). L’hôte saisi contient une faute de frappe ou n’existe pas.
• Le serveur SMTP a refusé le message (expéditeur ou destinataire). L’adresse d’expéditeur n’est pas autorisée par votre serveur : utilisez de préférence la même adresse que l’identifiant.
• Trop de tentatives rapprochées : patientez une minute avant de réessayer. Attendez une minute avant d’envoyer un nouveau test.