Exporter vos données en CSV

Vos données restent les vôtres : chaque fichier se télécharge en un clic, au format CSV, pour être ouvert dans Excel ou dans un autre tableur.

Télécharger un fichier

L’export se trouve dans Paramètres, onglet Données. La carte Exporter vos données propose un fichier par type de données, chacun avec son bouton Télécharger (CSV).

• Réservations : séjours passés et à venir, avec les dates, le client, l’hébergement, l’origine et le montant.
• Clients : le fichier clients, avec les coordonnées, la nationalité, le consentement et le nombre de séjours.
• Factures : les factures émises, avec leur numéro, leurs dates, les montants HT, la TVA, le TTC et l’encaissé.
• Avoirs : les avoirs émis, avec leur facture d’origine et leur motif.

Le bouton affiche Préparation… le temps de constituer le fichier, puis un message confirme le téléchargement, par exemple « Factures : fichier téléchargé. ». Le fichier porte le type de données et la date du jour dans son nom.

Ouvrir le fichier dans Excel

Les fichiers utilisent le point-virgule comme séparateur et l’encodage UTF-8, ce qui convient à Excel en français : un double clic suffit, et les accents s’affichent correctement. Les statuts sont écrits en français, comme dans l’application.

Ce qu’il faut savoir

L’export est réservé à la direction, et chaque téléchargement est enregistré dans le journal des actions sensibles. Il reste disponible quand le compte est en consultation, donc pendant les 30 jours qui suivent la fin de l’abonnement. Les données sont ensuite supprimées définitivement : pensez à garder vos factures, que vous devez conserver au titre de vos obligations comptables.

Si ça ne marche pas

Si le téléchargement est refusé, votre rôle ne donne pas accès à l’export : demandez à un membre de la direction de télécharger les fichiers. Pour toute autre erreur, le message s’affiche au-dessus de la liste ; réessayez quelques instants plus tard.