Choisir votre abonnement pendant l'essai

Choisir votre abonnement pendant l’essai évite toute interruption à sa fin : le premier prélèvement n’a lieu qu’à la date de fin d’essai.

Ouvrir la page Abonnement

L’abonnement se gère depuis votre espace sur etelya.app. Juste après l’inscription, la page de bienvenue propose Gérer mon abonnement. Plus tard, l’adresse etelya.app/compte vous envoie un lien de connexion par e-mail, valable 15 minutes.

La page Abonnement affiche votre montant hors taxes et toutes taxes comprises, la capacité facturée, c’est-à-dire votre nombre de chambres ou de logements, et la date de fin de votre essai.

Choisir le rythme et enregistrer le paiement

Deux rythmes sont proposés pour le même abonnement, avec toutes les fonctions et des utilisateurs illimités.

1. Sous Rythme de paiement, choisissez Mensuel, sans engagement ou l’annuel, qui offre 2 mois sur 12.
2. Cliquez sur Choisir mon abonnement. La page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement, s’ouvre.
3. Choisissez le prélèvement SEPA, en saisissant votre IBAN et en acceptant le mandat, ou la carte bancaire.
4. De retour sur la page Abonnement, un message indique que l’enregistrement est en cours, puis la page affiche le moyen de paiement retenu et la date du premier prélèvement. Un e-mail le confirme.

Ce qu’il faut savoir

Rien n’est prélevé avant la fin de l’essai. Le montant suit le nombre de chambres ou de logements actifs : une unité ajoutée est facturée au prorata sur la facture suivante, une unité retirée cesse d’être comptée au renouvellement. La TVA de 20 % s’ajoute au prix hors taxes.

Aucun IBAN ni numéro de carte ne transite par Etelya : ils sont saisis sur les pages de Stripe, et seul l’administrateur du compte accède à l’abonnement.

Si ça ne marche pas

Si la page reste sur « Enregistrement de votre moyen de paiement… » plus de deux minutes, rechargez-la : la confirmation de Stripe peut prendre un peu de temps. Si le moyen de paiement n’apparaît toujours pas, recommencez depuis Choisir mon abonnement ; aucun prélèvement n’a eu lieu.

Si le message « Votre session a expiré » s’affiche, reconnectez-vous depuis etelya.app/compte avec le lien envoyé par e-mail. Pour modifier ensuite votre IBAN ou votre carte, utilisez Gérer le paiement et les factures.