Ce qui se passe à la fin de l'essai

La fin de l’essai ne fait perdre aucune donnée : soit l’abonnement démarre, soit le compte passe en consultation en attendant votre choix.

Avec un moyen de paiement enregistré

Si vous avez enregistré un IBAN ou une carte pendant l’essai, l’abonnement démarre à la date de fin d’essai et le premier prélèvement a lieu ce jour-là. Un prélèvement SEPA peut demander quelques jours ouvrés de traitement : votre accès reste complet pendant ce délai.

Sans moyen de paiement

Nous vous écrivons 7 jours puis 3 jours avant la fin de l’essai, avec le montant calculé sur votre nombre de chambres ou de logements. Dans l’application, un bandeau en haut de l’écran rappelle aussi le nombre de jours restants pendant la dernière semaine, avec un lien Gérer mon abonnement qui ouvre votre page Abonnement. Sans abonnement à la date prévue, le compte passe en consultation.

En consultation, le bandeau de l’application l’indique : Votre compte est en consultation : vos données restent visibles et exportables, la saisie reprend dès l’abonnement. Vos réservations, vos clients et vos factures restent visibles, et l’export se fait depuis Paramètres, onglet Données. Pour reprendre la saisie, ouvrez la page Abonnement et cliquez sur Réactiver mon abonnement : après l’enregistrement de votre moyen de paiement, l’accès complet revient aussitôt.

Ce qu’il faut savoir

L’essai dure 30 jours à partir de la confirmation de votre adresse e-mail, et sa date de fin est affichée sur la page Abonnement. La consultation n’a pas de limite de durée tant que le compte existe.

Si ça ne marche pas

Si la saisie reste bloquée après la réactivation, attendez quelques minutes que la confirmation du paiement arrive, puis rechargez l’application. Si un paiement échoue, l’accès reste complet pendant les nouvelles tentatives : le bandeau de l’application et un e-mail vous invitent à mettre à jour votre moyen de paiement. Sans régularisation, le compte passe en consultation.